동구청 생활민원 문자 신고 서비스 개시

동구청, 생활민원 바로문자 서비스 운영 시작

대구 동구청이 민선 9기 구정 비전인 ‘주민의 행복한 일상을 지키는 생활안전도시’ 실현을 위해 생활민원 신고를 간편하게 할 수 있는 ‘생활민원 바로문자 서비스’를 2026년 8월 3일부터 운영한다.

이 서비스는 주민 누구나 생활 속 불편사항을 문자 한 통으로 쉽고 편리하게 신고할 수 있도록 마련됐다. 접수된 민원은 신속하게 담당 부서와 연계되어 처리되며, 처리 결과도 문자로 안내받을 수 있어 주민 중심의 생활밀착형 민원행정 서비스가 기대된다.

운영 세부 내용

• 운영명: 생활민원 바로문자서비스 (010-2660-8582)
• 운영시기: 2026년 8월 3일 부터
• 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
• 평일 오후 6시 이후 및 주말, 공휴일에 접수된 문자는 익일 또는 첫 근무일에 처리된다.
• 처리기준: 문자 접수 후 3일 이내 답변을 원칙으로 하며, 정책·시책 제안 등은 7일 이내 답변한다. 다만 현장조사 등 부득이한 사유가 있을 경우 최대 5일간 답변기한이 연장될 수 있다.
• 접수내용: 도로 및 시설물, 환경 및 청소, 가로등 및 보안등, 주차 불편 등 생활민원과 건의사항
• 운영절차: 문자 접수 → 생활민원소통팀 민원분류 → 담당부서 민원처리 및 답변 → 생활민원소통팀 모니터링 및 사후관리

동구청은 이번 서비스를 통해 주민들이 일상에서 겪는 불편을 신속하고 정확하게 해결함으로써 생활안전도시 구현에 한 걸음 더 다가갈 것으로 기대하고 있다.

생활민원 바로문자 서비스는 010-2660-8582 번호로 이용할 수 있으며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영된다. 문의 및 신고는 해당 번호로 하면 된다.